Ein Weg des Vertrauens zum besseren Hören
Wie haben Sie von Zelger erfahren?
Ich habe mich an Zelger gewandt, um eine Lösung für meine Mutter zu finden. Obwohl sie bereits ärztliche Verschreibungen erhalten hatte, war sie sehr skeptisch gegenüber der Idee, Hörgeräte zu tragen.
Welche waren die größten Schwierigkeiten?
Meine Mutter hatte wiederholt betont, dass sie keine Hörgeräte brauche, obwohl es offensichtlich war, dass sie dessen Vorteile benötigte. Für ältere Menschen kann es schwierig sein, eine derartige Veränderung zu akzeptieren.
Was war während des Prozesses ausschlaggebend?
Bei Zelger wurden wir von einem äußerst kompetenten, freundlichen und geduldigen Team empfangen. Chiara und Erika haben es geschafft, die Zweifel meiner Mutter zu verstehen und ihr Ruhe, sowie Vertrauen zu vermitteln – das war ausschlaggebend für die Entscheidung meiner Mutter.
Wie ist das Endergebnis?
Heute kann ich sagen, dass unser Ziel erreicht wurde. Dank der Unterstützung von Chiara und Erika hat meine Mutter schließlich verstanden, wie wichtig Hörgeräte sind und wie sehr sie ihre Beziehungen zu anderen verbessern können. Ich bin dem Team von Zelger sehr dankbar für die gezeigte Kompetenz und Aufmerksamkeit.
